PartesPRO

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 6 de noviembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de la plataforma SaaS PartesPRO (sitio web, aplicación web y aplicación móvil), operada por:

PartesPRO SL

  • CIF: B12345678
  • Dirección: C/ Innovación 42, Madrid, España
  • Email: hola@partespro.es
  • Teléfono: 900 123 456

    • Al registrarse y utilizar PartesPRO, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

    2. DEFINICIONES

  • Usuario: Persona física o jurídica que se registra y utiliza PartesPRO.
  • Tenant: Organización/empresa del Usuario dentro de la plataforma.
  • Administrador: Usuario con rol de administración dentro de un Tenant.
  • Trabajador/Operario: Usuario con acceso limitado dentro de un Tenant.
  • Servicio: Plataforma SaaS PartesPRO (web + aplicación móvil).
  • Contenido del Usuario: Datos, archivos, fotografías y documentos que el Usuario sube a la plataforma.

    • 3. OBJETO DEL SERVICIO

    PartesPRO es una plataforma SaaS de gestión de proyectos de construcción que proporciona:

  • Gestión de partes de trabajo digitales (móvil + web)
  • Control de costes y rentabilidad en tiempo real
  • Gestión de clientes, obras y equipos
  • Almacenamiento de documentos y fotografías
  • Generación de informes y análisis financieros
  • Funcionalidad offline (PWA)

    • 4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

    4.1. Requisitos de registro

  • Ser mayor de 18 años
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad
  • Utilizar un email válido

    • 4.2. Responsabilidad del Usuario

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
  • No compartir su cuenta con terceros
  • Mantener actualizados sus datos de contacto

    • 4.3. Cuentas empresariales (Tenants)

  • El Administrador es responsable de gestionar usuarios de su Tenant
  • El Administrador debe informar y obtener consentimiento de sus trabajadores conforme al RGPD
  • El Administrador es responsable del uso que sus trabajadores hagan de la plataforma

    • 4.4. Suspensión y cancelación de cuenta

    Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su cuenta si:
  • Incumple estos Términos
  • Proporciona información falsa
  • Utiliza el servicio para actividades ilegales
  • No paga las cuotas de suscripción

    • 5. PLANES Y PRECIOS

    5.1. Planes disponibles

    Plan STARTER - €39/mes

  • 3 usuarios
  • 5 obras activas
  • Funcionalidades básicas
  • Soporte por email

    • Plan PROFESSIONAL - €69/mes

  • 8 usuarios
  • 15 obras activas
  • Funcionalidades avanzadas
  • Soporte prioritario

    • Plan BUSINESS - €129/mes

  • 20 usuarios
  • Obras ilimitadas
  • API y integraciones
  • Gestor de cuenta dedicado

    • Plan FREE (si disponible)

  • Funcionalidades limitadas
  • 1 usuario
  • 3 obras máximo

    • Los precios están sujetos a cambios. Los usuarios activos mantendrán su precio durante 12 meses desde la contratación.

    5.2. Prueba gratuita

  • 30 días sin cargo ni tarjeta de crédito
  • Acceso completo a funcionalidades del plan contratado
  • Cancelación gratuita antes de finalizar prueba
  • Al finalizar, se cobra automáticamente si no cancela

    • 5.3. Facturación

  • Cobro mensual o anual por adelantado
  • Métodos de pago: tarjeta de crédito, débito, transferencia
  • Procesamiento de pagos mediante Stripe (PCI-DSS certificado)
  • Facturas enviadas por email automáticamente

    • 5.4. Renovación automática

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente
  • Se cargará el importe al método de pago registrado
  • Notificación por email 7 días antes del cargo
  • Puede cancelar antes de la renovación sin penalización

    • 5.5. Reembolsos

  • Política de reembolso dentro de 14 días desde el primer pago
  • No aplicable a planes anuales tras 30 días
  • Cancelación sin reembolso si hay uso indebido

    • 5.6. Impagos

    Si el pago no se procesa:
  • Reintentaremos el cargo 3 veces en 15 días
  • Suspensión del servicio tras 15 días de impago
  • Eliminación de datos tras 60 días de impago
  • Cargos por reactivación pueden aplicarse

    • 5.7. Cambios de plan

  • Puede cambiar de plan en cualquier momento
  • Upgrade: aplicación inmediata, prorrateo del periodo
  • Downgrade: aplicación al finalizar el periodo actual
  • Límites de plan aplicables inmediatamente

    • 6. USO ACEPTABLE DEL SERVICIO

    6.1. Usos permitidos

  • Gestión legítima de proyectos de construcción
  • Almacenamiento de datos de su negocio
  • Colaboración con su equipo

    • 6.2. Usos prohibidos

    ❌ Actividades ilegales o fraudulentas ❌ Distribución de malware o virus ❌ Spam o phishing ❌ Violación de derechos de propiedad intelectual ❌ Reverse engineering de la plataforma ❌ Scraping o extracción masiva de datos ❌ Sobrecarga intencionada del sistema (DoS) ❌ Reventa del servicio sin autorización ❌ Almacenar contenido ilegal, pornográfico o violento ❌ Suplantación de identidad

    6.3. Límites de uso

    Plan STARTER:

  • 3 usuarios máximo
  • 5 obras activas
  • 5 GB almacenamiento

    • Plan PROFESSIONAL:

  • 8 usuarios máximo
  • 15 obras activas
  • 20 GB almacenamiento

    • Plan BUSINESS:

  • 20 usuarios
  • Obras ilimitadas
  • 100 GB almacenamiento

    • Límites adicionales:

  • Tamaño máximo archivo: 50 MB
  • API calls: según plan
  • Uso razonable (fair use policy)

    • 6.4. Consecuencias del mal uso

  • Advertencia por email
  • Suspensión temporal de la cuenta
  • Cancelación definitiva sin reembolso
  • Acciones legales si procede

    • 7. CONTENIDO DEL USUARIO

    7.1. Propiedad

  • Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido
  • PartesPRO NO reclama propiedad de sus datos
  • Puede exportar sus datos en cualquier momento

    • 7.2. Licencia a PartesPRO

    Al subir Contenido, nos otorga una licencia para:
  • Almacenar y procesar sus datos
  • Realizar backups y copias de seguridad
  • Mostrar su Contenido dentro de la plataforma
  • Optimizar imágenes y archivos para rendimiento

    • Esta licencia es:

  • No exclusiva (sigue siendo suyo)
  • Mundial (servidores en múltiples regiones)
  • Durante la vigencia del servicio
  • Necesaria solo para operar la plataforma

    • 7.3. Responsabilidad del Contenido

  • Usted es responsable de la legalidad de su Contenido
  • No debe infringir derechos de terceros
  • No debe contener material ilegal u ofensivo
  • Debe tener consentimiento para subir fotos de personas

    • 7.4. Contenido prohibido

    ❌ Material pornográfico o sexual explícito ❌ Contenido que incite al odio o violencia ❌ Datos sensibles sin consentimiento (ej: datos salud) ❌ Información confidencial de terceros ❌ Material con derechos de autor sin permiso

    7.5. Moderación

    Nos reservamos el derecho (no la obligación) de:
  • Revisar Contenido reportado
  • Eliminar Contenido que viole estos Términos
  • Suspender cuentas con Contenido ilegal

    • 7.6. Backups y recuperación

  • Realizamos backups diarios automáticos
  • Retención de backups: 30 días
  • Recuperación de datos: bajo petición (puede tener coste)
  • NO somos responsables de pérdida de datos por causas externas

    • 8. PROPIEDAD INTELECTUAL

    8.1. Propiedad de PartesPRO

    Todos los elementos de la plataforma son propiedad de PartesPRO:
  • Código fuente
  • Diseño y UI/UX
  • Logo y marca
  • Documentación
  • Algoritmos y funcionalidades

    • 8.2. Licencia de uso

    Le otorgamos una licencia:
  • No exclusiva
  • No transferible
  • Revocable
  • Para usar el servicio conforme a estos Términos

    • 8.3. Restricciones

    ❌ No puede copiar, modificar o distribuir la plataforma ❌ No puede hacer ingeniería inversa ❌ No puede crear productos derivados ❌ No puede eliminar avisos de copyright

    9. DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS

    9.1. Disponibilidad del servicio (SLA)

  • Objetivo: 99.5% uptime mensual (excluido mantenimiento programado)
  • Mantenimiento programado: Notificación con 48h anticipación
  • Mantenimiento emergencia: Sin previo aviso si es crítico

    • 9.2. Limitaciones

    PartesPRO se proporciona "AS IS" (tal cual). No garantizamos:
  • Funcionamiento ininterrumpido
  • Ausencia total de errores
  • Resultados específicos de negocio
  • Compatibilidad con todos los dispositivos

    • 9.3. Funcionalidad offline (PWA)

  • Funciona offline en dispositivos compatibles
  • Sincronización automática al recuperar conexión
  • Posibles conflictos si edición simultánea offline
  • No garantizamos sincronización 100% en todas las situaciones

    • 9.4. Obligaciones del Usuario

    Para garantizar el servicio:
  • Mantener navegador actualizado
  • Conexión a internet estable (para sync)
  • Dispositivos compatibles (iOS 14+, Android 10+)
  • Almacenamiento local disponible

    • 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    10.1. Uso del servicio

    PartesPRO NO será responsable de:
  • Decisiones de negocio basadas en datos de la plataforma
  • Pérdidas económicas derivadas del uso
  • Errores en datos introducidos por el Usuario
  • Uso indebido por parte de trabajadores del Tenant
  • Pérdida de datos por causas externas (ej: dispositivo perdido)

    • 10.2. Daños indirectos

    NO somos responsables de daños indirectos, incluyendo:
  • Lucro cesante
  • Pérdida de oportunidades
  • Daño reputacional
  • Pérdida de datos por causas externas

    • 10.3. Limitación cuantitativa

    La responsabilidad máxima de PartesPRO se limita al importe abonado por el Usuario en los últimos 12 meses.

    10.4. Excepciones

    Esta limitación NO aplica en casos de:
  • Dolo o negligencia grave
  • Daños personales
  • Casos en que la ley no permita la limitación

    • 11. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

    11.1. Medidas de seguridad

    Implementamos medidas técnicas y organizativas:
  • Cifrado HTTPS/TLS
  • Contraseñas hasheadas (bcrypt)
  • Backups cifrados
  • Acceso restringido por roles (RBAC)
  • Logs de auditoría

    • 11.2. Confidencialidad

  • Sus datos son confidenciales
  • Solo accederemos para soporte técnico o por obligación legal
  • Personal firmante de acuerdos de confidencialidad
  • No compartiremos datos con terceros sin consentimiento

    • 11.3. Brechas de seguridad

    En caso de brecha:
  • Notificación a autoridades en 72h (RGPD)
  • Notificación a Usuarios afectados
  • Medidas correctivas inmediatas

    • 12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

    12.1. Corresponsabilidad en Tenants

    Si usted es Administrador de un Tenant:
  • Es corresponsable del tratamiento de datos de sus trabajadores
  • Debe informarles y obtener su consentimiento
  • Debe cumplir con el RGPD en su relación con ellos
  • PartesPRO actúa como encargado del tratamiento

    • 13. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

    13.1. Actualizaciones

    Nos reservamos el derecho a:
  • Añadir nuevas funcionalidades
  • Modificar funcionalidades existentes
  • Descontinuar funcionalidades obsoletas
  • Cambiar la interfaz de usuario

    • 13.2. Cambios significativos

  • Notificación por email con 30 días de anticipación
  • Opción de cancelar sin penalización si no está de acuerdo

    • 13.3. Actualizaciones de seguridad

  • Sin previo aviso si es crítico
  • Notificación posterior

    • 14. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

    14.1. Derecho a modificar

    Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.

    14.2. Notificación

  • Cambios significativos: notificación por email con 30 días de anticipación
  • Cambios menores: publicación en web

    • 14.3. Aceptación

  • Continuar usando el servicio implica aceptación
  • Puede cancelar si no está de acuerdo (sin penalización)

    • 15. CANCELACIÓN Y FINALIZACIÓN

    15.1. Cancelación por el Usuario

  • Puede cancelar en cualquier momento desde el dashboard
  • Acceso hasta el final del periodo pagado
  • No hay reembolso del periodo actual (salvo primeros 14 días)
  • Datos disponibles para exportación 30 días tras cancelación

    • 15.2. Exportación de datos

    Antes de cancelar:
  • Exporte sus datos (JSON, CSV)
  • Descargue documentos y fotografías
  • Los datos se eliminarán 60 días tras cancelación

    • 15.3. Cancelación por PartesPRO

    Podemos cancelar su cuenta si:
  • Incumplimiento grave de estos Términos
  • Impago durante 60 días
  • Actividad ilegal
  • Orden judicial

    • 15.4. Efectos de la cancelación

  • Pérdida inmediata de acceso
  • Eliminación de datos tras 60 días (salvo obligaciones legales)
  • Facturas pendientes siguen siendo exigibles

    • 16. TRANSFERENCIA DE LA CUENTA

    No puede transferir su cuenta a terceros sin autorización escrita de PartesPRO.

    17. FUERZA MAYOR

    No seremos responsables de incumplimientos por causas de fuerza mayor:

  • Desastres naturales
  • Guerras o terrorismo
  • Caída de proveedores de cloud (AWS, Vercel)
  • Ataques DDoS masivos
  • Pandemias
  • Cambios legislativos

    • 18. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

    18.1. Ley aplicable

    Estos Términos se rigen por la legislación española.

    18.2. Resolución de conflictos

    Mediación previa: Antes de acudir a tribunales, intentaremos resolver el conflicto mediante mediación.

    Jurisdicción: Para usuarios consumidores: tribunales de su domicilio. Para usuarios empresas: tribunales de Madrid, España.

    18.3. Usuarios de la UE

    Si reside en la UE, tiene derecho a reclamar ante autoridades de consumo de su país.

    19. CLÁUSULAS ADICIONALES

    19.1. Independencia de cláusulas

    Si alguna cláusula es declarada nula, el resto permanece vigente.

    19.2. Renuncia

    No aplicar una cláusula en un momento dado no implica renuncia a ejercerla.

    19.3. Acuerdo completo

    Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

    19.4. Idioma

    En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalece la versión en español.

    20. CONTACTO

    Para cualquier duda sobre estos Términos:

    PartesPRO SL

  • Email: hola@partespro.es
  • Teléfono: 900 123 456
  • Dirección: C/ Innovación 42, Madrid, España

    • Atención al cliente:

  • Soporte técnico: soporte@partespro.es
  • Facturación: facturacion@partespro.es
  • Legal: legal@partespro.es

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Al utilizar PartesPRO, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Fecha de última actualización: 6 de noviembre de 2025

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