Política de Privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2025

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

PartesPRO SL (en adelante, "PartesPRO", "nosotros" o "la empresa"), con CIF B12345678 y domicilio en C/ Innovación 42, Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Datos de contacto del Responsable:

Email: hola@partespro.es
Teléfono: 900 123 456
Dirección: C/ Innovación 42, Madrid, España

2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el tratamiento de sus datos personales, PartesPRO aplicará los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia: Solicitaremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines específicos, explícitos y legítimos.
Minimización de datos: Solo solicitaremos datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para la finalidad de su tratamiento.
Integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de manera que se garantice su seguridad.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cuando usted se registra en nuestra plataforma o utiliza nuestros servicios, sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación del servicio SaaS

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Permitir el acceso a la aplicación web y móvil
Gestionar partes de trabajo, proyectos y equipos
Sincronización de datos entre dispositivos
Almacenamiento de documentos y fotografías
Generación de informes y análisis financieros

Base legal: Ejecución del contrato de prestación de servicios. Conservación: Mientras dure la relación contractual + 6 años (obligaciones fiscales).

3.2. Facturación y gestión administrativa

Emisión de facturas y gestión de pagos
Gestión de suscripciones y planes
Comunicaciones administrativas

Base legal: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. Conservación: Mientras dure la relación contractual + 6 años (Ley General Tributaria).

3.3. Marketing y comunicaciones comerciales

Envío de newsletters con novedades del producto
Ofertas comerciales y promociones
Invitaciones a webinars y eventos
Casos de éxito y contenido educativo

Base legal: Consentimiento expreso del usuario (puede revocar en cualquier momento). Conservación: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja.

3.4. Mejora del servicio y soporte técnico

Análisis de uso de la plataforma
Resolución de incidencias técnicas
Mejora de funcionalidades basada en feedback
Seguridad y prevención de fraude

Base legal: Interés legítimo de PartesPRO en mejorar sus servicios. Conservación: Mientras dure la relación contractual.

3.5. Subvención Kit Digital

Gestión de documentación ante organismos públicos
Comunicación con agentes digitalizadores
Justificación de la subvención

Base legal: Consentimiento expreso + cumplimiento de obligaciones legales. Conservación: 6 años desde la concesión de la subvención.

4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

PartesPRO puede recopilar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos de identificación

Nombre y apellidos
Email
Teléfono
DNI/CIF (solo para facturación)
Dirección fiscal

4.2. Datos de la empresa

Nombre de la empresa/tenant
CIF
Dirección
Sector de actividad (fontanería, electricidad, etc.)
Número de trabajadores

4.3. Datos de facturación

Datos bancarios (IBAN) para domiciliación
Información de tarjeta de crédito (gestionada por Stripe, no almacenamos)
Historial de pagos

4.4. Datos de uso de la aplicación

Logs de acceso
IP del usuario
Dispositivo y navegador
Ubicación geográfica aproximada (para performance)
Fotografías y documentos subidos a partes de trabajo
Firmas digitales de clientes

4.5. Datos de empleados/trabajadores

Datos de identificación de trabajadores
Rol y permisos
Registro horario y partes de trabajo
Tarifas por hora (dato interno de gestión)

IMPORTANTE: Como responsable del tenant, usted actúa como corresponsable del tratamiento de datos de sus trabajadores. Debe informarles y obtener su consentimiento según RGPD.

5. DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES

Sus datos pueden ser comunicados a:

5.1. Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento)

Vercel Inc. (Hosting y CDN)

Finalidad: Alojamiento de la aplicación web
Ubicación: UE y EE.UU. (Privacy Shield / cláusulas tipo)
Más info: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Neon (Koyeb Inc.) (Base de datos)

Finalidad: Almacenamiento de datos
Ubicación: UE (servidores en AWS Frankfurt)
Más info: https://neon.tech/privacy-policy

Stripe Inc. (Pagos)

Finalidad: Procesamiento de pagos con tarjeta
Ubicación: UE y EE.UU. (certificado PCI-DSS)
Más info: https://stripe.com/es/privacy

Vercel Blob (Almacenamiento de archivos)

Finalidad: Almacenamiento de fotos y documentos
Ubicación: UE
Más info: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Vercel Analytics (Analítica web)

Finalidad: Analítica de uso de la plataforma (agregado y anónimo)
Ubicación: UE y EE.UU.
Datos: Páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo (sin datos personales identificables)
Más info: https://vercel.com/docs/analytics/privacy-policy

Google Analytics 4 (Analítica web)

Finalidad: Análisis de navegación y comportamiento de usuarios en el sitio web
Ubicación: UE y EE.UU. (servidores de Google LLC)
Datos recopilados: Páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo, navegador, ubicación aproximada (ciudad/región), fuente de tráfico, interacciones con el sitio
Cross-domain tracking: Se implementa seguimiento entre partespro.es (web marketing) y app.partespro.es (aplicación) para analizar el recorrido completo del usuario desde la visita inicial hasta el uso de la aplicación
Privacidad: NO se recopilan datos personales identificables (PII). NO se envían IDs de usuario ni emails a Google Analytics. Solo datos agregados y anónimos de navegación
Control: Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Más info: https://policies.google.com/privacy

Resend Inc. (Email transaccional)

Finalidad: Envío de emails (confirmaciones, reseteo password)
Ubicación: UE y EE.UU.
Más info: https://resend.com/legal/privacy-policy

Todos estos proveedores han firmado acuerdos de encargado de tratamiento (DPA) conformes al RGPD.

5.2. Obligaciones legales

Agencia Tributaria (facturación)
Juzgados y Tribunales (si requerimiento judicial)
Organismos públicos (Kit Digital, SEPE para registro horario)

5.3. NO vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos. En estos casos:

Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Verificamos que los proveedores cumplan con el GDPR
Stripe está certificado como PCI-DSS Level 1 (máximo nivel seguridad pagos)

Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas en: hola@partespro.es

7. DERECHOS DEL USUARIO

Como usuario, usted tiene derecho a:

7.1. Derecho de acceso

7.2. Derecho de rectificación

7.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Ya no sean necesarios
Retire su consentimiento
Se opongan al tratamiento
Hayan sido tratados ilícitamente

Limitación: No podremos eliminar datos necesarios para cumplir obligaciones legales (facturas: 6 años).

7.4. Derecho de limitación del tratamiento

Impugne la exactitud de los datos
El tratamiento sea ilícito pero no desee eliminarlos
Necesite los datos para reclamaciones

7.5. Derecho de portabilidad

Incluye: datos de partes, proyectos, clientes, trabajadores, configuración.

7.6. Derecho de oposición

Marketing directo (baja de newsletter)
Decisiones automatizadas
Tratamiento basado en interés legítimo

7.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

7.8. Cómo ejercer sus derechos

Email: hola@partespro.es (asunto: "Ejercicio de derechos RGPD") Formulario web: https://partespro.es/ejercer-derechos Correo postal: C/ Innovación 42, Madrid, España

Debe incluir:

Nombre y apellidos
Email de la cuenta
Derecho que desea ejercer
Copia DNI (para verificar identidad)

Responderemos en máximo 30 días.

7.9. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Web: https://www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

PartesPRO ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

8.1. Medidas técnicas

Cifrado: HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
Base de datos: Cifrado en reposo (AES-256)
Autenticación: Contraseñas hasheadas con bcrypt
Sesiones: JWT con expiración automática
Backups: Copias de seguridad diarias cifradas (retención 30 días)
Firewall: Protección contra accesos no autorizados
Monitorización: Logs de seguridad y alertas de anomalías

8.2. Medidas organizativas

Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos
Política de seguridad: Procedimientos internos documentados
Formación: Personal formado en protección de datos
Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
DPO: Delegado de Protección de Datos disponible

8.3. Brechas de seguridad

Notificaremos a la AEPD en 72 horas
Le informaremos directamente si existe alto riesgo
Tomaremos medidas para mitigar el impacto

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Finalidad	Plazo de conservación
-----------	----------------------
Cuenta activa y prestación del servicio	Mientras dure la suscripción
Facturación y datos fiscales	6 años desde última factura (Ley General Tributaria)
Marketing (newsletter)	Hasta revocación de consentimiento
Logs de seguridad	12 meses
Soporte técnico (tickets)	2 años desde resolución
Kit Digital (si aplica)	6 años desde concesión

Tras finalizar estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados.

10. DATOS DE MENORES

PartesPRO NO está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

12. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (ej: LinkedIn, YouTube). No somos responsables de sus políticas de privacidad.

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email o banner en la aplicación.

Historial de cambios:

8 de noviembre de 2025: Añadido Google Analytics 4 para análisis de uso web
6 de noviembre de 2025: Versión inicial

14. CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

PartesPRO SL

Email: hola@partespro.es
Teléfono: 900 123 456
Dirección: C/ Innovación 42, Madrid, España

Delegado de Protección de Datos (DPO):

Email: dpo@partespro.es

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Fecha de última actualización: 8 de noviembre de 2025